Responsable de Gestión de Servicios y Automatización de Atlassian en Jira
Fully Remote - US
Responsable de Gestión de Servicios y Automatización de Atlassian en Jira
Tiempo completo • Fully Remote - US
Título del puesto: Responsable de Gestión de Servicios y Automatización de Atlassian en Jira
Ubicación: Remota
Autorización de trabajo: ciudadano estadounidense
Resumen del rol
El Líder de Gestión de Servicios y Automatización de Atlassian de Jira actúa como administrador principal y autoridad técnica para el entorno del Service Desk de la Oficina de Prisiones, responsable de la configuración del sistema, ingeniería de flujos de trabajo, gestión de plugins, desarrollo de automatización, integraciones basadas en REST y administración de la seguridad de incidencias. Este rol garantiza que la plataforma Jira esté optimizada, sea segura, cumpla con los requisitos del DOJ/BOP y sea capaz de apoyar operaciones de gestión de servicios críticas.
Roles y responsabilidades
• Administrar proyectos, colas, roles, permisos y emitir esquemas de seguridad de Jira Service Management.
• Configurar y optimizar flujos de trabajo usando Deviniti, Appfire JSU, JMWE y la automatización nativa de Jira.
• Desarrollar scripts Groovy usando ScriptRunner para automatización, escuchadores, validadores y funciones JQL personalizadas.
• Gestionar plugins Deviniti (Formularios Dinámicos, Colas, Plantillas de Incidencia, Extensión) para mejorar los formularios de solicitud y la lógica del flujo de trabajo.
• Implementar herramientas de Appfire como Surveys, JSU Automation Suite y JMWE para la eficiencia del flujo de trabajo y la elaboración de informes.
• Administrar esquemas de Insight Asset Management, tipos de objetos, importaciones, reglas de automatización e integraciones de issues de Jira.
• Integrar Jira con sistemas externos utilizando APIs REST y métodos de autenticación seguros.
• Solucionar incidentes, resolver errores de flujo de trabajo, optimizar las reglas de automatización y mantener la compatibilidad del ciclo de vida de los plugins.
• Proporcionar soporte al usuario, documentación y formación para administradores y usuarios finales de Jira.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de autorización de seguridad del DOJ 1700.01, RFO 952.2042 y BOP.
• Soporte 80 horas al mes de administración remota estructurada y ventanas de mantenimiento fuera de horas punta.
Requisitos de experiencia profesional
• Debe tener autorización de seguridad
• Mínimo 5 años de experiencia administrando la Gestión de Servicios Jira en entornos empresariales o federales.
• Experiencia demostrada con Deviniti, Appfire, Adaptavist ScriptRunner e Insight Asset Management.
• Experiencia probada escribiendo scripts Groovy, integraciones con REST, automatización de flujos de trabajo y funciones JQL personalizadas.
• Experiencia en la gestión de permisos, roles, seguridad de incidencias y condiciones complejas/validadores de flujo de trabajo.
• Experiencia en soporte para entornos Jira a nivel de centro de datos con gestión del ciclo de vida de plugins.
• Experiencia en administración remota y ventanas de soporte estructuradas.
Titulaciones Académicas
• Licenciatura en Informática, Sistemas de Información, Ingeniería o campo relacionado.
• Certificación de Administrador Jira (preferida).
• Formación ScriptRunner o Atlassian Advanced Admin (preferida).
Otros requisitos (de ambos documentos)
• Debe ser elegible para la autorización de seguridad del DOJ/BOP.
• Debe cumplir con la Orden 1700.01 del DOJ, la Declaración del Programa de Seguridad Informática del BOP 1237.13 y la RFO 952.2042.
• Debe apoyar el trabajo fuera de horas punta (tardes/fines de semana) cuando sea necesario.
• Debe proporcionar documentación, materiales de formación y registros de resolución de incidentes o problemas.
Ubicación: Remota
Autorización de trabajo: ciudadano estadounidense
Resumen del rol
El Líder de Gestión de Servicios y Automatización de Atlassian de Jira actúa como administrador principal y autoridad técnica para el entorno del Service Desk de la Oficina de Prisiones, responsable de la configuración del sistema, ingeniería de flujos de trabajo, gestión de plugins, desarrollo de automatización, integraciones basadas en REST y administración de la seguridad de incidencias. Este rol garantiza que la plataforma Jira esté optimizada, sea segura, cumpla con los requisitos del DOJ/BOP y sea capaz de apoyar operaciones de gestión de servicios críticas.
Roles y responsabilidades
• Administrar proyectos, colas, roles, permisos y emitir esquemas de seguridad de Jira Service Management.
• Configurar y optimizar flujos de trabajo usando Deviniti, Appfire JSU, JMWE y la automatización nativa de Jira.
• Desarrollar scripts Groovy usando ScriptRunner para automatización, escuchadores, validadores y funciones JQL personalizadas.
• Gestionar plugins Deviniti (Formularios Dinámicos, Colas, Plantillas de Incidencia, Extensión) para mejorar los formularios de solicitud y la lógica del flujo de trabajo.
• Implementar herramientas de Appfire como Surveys, JSU Automation Suite y JMWE para la eficiencia del flujo de trabajo y la elaboración de informes.
• Administrar esquemas de Insight Asset Management, tipos de objetos, importaciones, reglas de automatización e integraciones de issues de Jira.
• Integrar Jira con sistemas externos utilizando APIs REST y métodos de autenticación seguros.
• Solucionar incidentes, resolver errores de flujo de trabajo, optimizar las reglas de automatización y mantener la compatibilidad del ciclo de vida de los plugins.
• Proporcionar soporte al usuario, documentación y formación para administradores y usuarios finales de Jira.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de autorización de seguridad del DOJ 1700.01, RFO 952.2042 y BOP.
• Soporte 80 horas al mes de administración remota estructurada y ventanas de mantenimiento fuera de horas punta.
Requisitos de experiencia profesional
• Debe tener autorización de seguridad
• Mínimo 5 años de experiencia administrando la Gestión de Servicios Jira en entornos empresariales o federales.
• Experiencia demostrada con Deviniti, Appfire, Adaptavist ScriptRunner e Insight Asset Management.
• Experiencia probada escribiendo scripts Groovy, integraciones con REST, automatización de flujos de trabajo y funciones JQL personalizadas.
• Experiencia en la gestión de permisos, roles, seguridad de incidencias y condiciones complejas/validadores de flujo de trabajo.
• Experiencia en soporte para entornos Jira a nivel de centro de datos con gestión del ciclo de vida de plugins.
• Experiencia en administración remota y ventanas de soporte estructuradas.
Titulaciones Académicas
• Licenciatura en Informática, Sistemas de Información, Ingeniería o campo relacionado.
• Certificación de Administrador Jira (preferida).
• Formación ScriptRunner o Atlassian Advanced Admin (preferida).
Otros requisitos (de ambos documentos)
• Debe ser elegible para la autorización de seguridad del DOJ/BOP.
• Debe cumplir con la Orden 1700.01 del DOJ, la Declaración del Programa de Seguridad Informática del BOP 1237.13 y la RFO 952.2042.
• Debe apoyar el trabajo fuera de horas punta (tardes/fines de semana) cuando sea necesario.
• Debe proporcionar documentación, materiales de formación y registros de resolución de incidentes o problemas.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 40,00 $ - 45,00 $ la hora
Declaración de objetivos
La misión de Softthink Solutions es impulsar la innovación continua en los servicios de TI priorizando el desarrollo de productos e implementando prácticas informáticas confiables. Nuestro enfoque en la entrega segura y confiable de productos está respaldado por sólidas prácticas comerciales y un compromiso con la satisfacción a largo plazo de nuestros clientes en cada proyecto, independientemente de su tamaño o complejidad.
A través de nuestras soluciones innovadoras y nuestro equipo de expertos, nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes y establecer el estándar de excelencia en la industria de TI.
Declaración de Visión
En Softthink Solutions, nuestra visión es ser un socio de confianza para nuestros clientes, empoderándolos para dar vida a sus ideas de la manera más eficiente y efectiva posible. Estamos comprometidos a utilizar las mejores prácticas establecidas, los procesos estándar de la industria y la tecnología de vanguardia para ofrecer soluciones de primer nivel que superen las expectativas.
Nuestro objetivo es ser reconocidos como líderes en la industria por nuestros servicios y soluciones de TI innovadores, confiables y seguros, e impulsar el éxito de nuestros clientes a través de cada proyecto que emprendemos.
Carreras
STSI es un socio independiente de consultoría y servicios de software con sede en EE. UU. con un enfoque principal en las relaciones a largo plazo tanto con los clientes como con los miembros del equipo.
STSI ofrece a los miembros del equipo tecnología de vanguardia, capacitación y orientación profesional para expandir y hacer crecer sus habilidades y brindar el máximo valor a nuestros clientes.
STSI está constantemente revisando y ampliando su fuerza de personal y se esfuerza por adaptar de manera óptima las necesidades de los clientes a los talentos de los miembros del equipo. Somos una empresa orientada a las personas que busca a los mejores y más brillantes para unirse a nuestro equipo. Trabajamos con una variedad de estatus de empleo, desde ciudadanos hasta residentes permanentes e inmigrantes H1B y EAD. Tenemos vacantes para puestos de nivel de entrada y sénior en una variedad de especializaciones con proyectos internos y de clientes activos.
En una industria que se reinventa constantemente, STSI desafía a los miembros de su equipo y consultores con compromisos que involucran servicios especializados y soluciones de TI avanzadas, aplicando principios de desarrollo ágil, planificación metódica, pensamiento creativo y aprendizaje continuo. Un entorno dinámico mantiene a los miembros de nuestro equipo a la vanguardia al proporcionar:
En una industria que se reinventa constantemente, STSI desafía a los miembros de su equipo y consultores con compromisos que involucran servicios especializados y soluciones de TI avanzadas, aplicando principios de desarrollo ágil, planificación metódica, pensamiento creativo y aprendizaje continuo. Un entorno dinámico mantiene a los miembros de nuestro equipo a la vanguardia al proporcionar:
- Oportunidades para trabajar con clientes multinacionales líderes.
- Un portafolio completo de soluciones que abarcan tecnologías de vanguardia, desde la arquitectura empresarial hasta la inteligencia empresarial y el aseguramiento de la calidad
- Metodologías, procesos y tutoría establecidos para maximizar la eficacia y la eficiencia.
- Una división de investigación y desarrollo en crecimiento que explora y es pionera en los últimos desarrollos tecnológicos en una variedad de disciplinas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)